Senior w świecie nowoczesnych usług finansowych

Raport "Senior w świecie nowoczesnych usług finansowych" opublikowany przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF) skupia się na analizie sposobu, w jaki osoby starsze w Polsce korzystają z nowoczesnych usług finansowych, zwłaszcza tych dostępnych online.

Poniżej znajduje się podsumowanie kluczowych punktów z raportu:

Wiedza o Cyberbezpieczeństwie:

• Około 60% seniorów korzystających z internetu ocenia swoją wiedzę o cyberbezpieczeństwie jako przeciętną lub złą.
• Ci, którzy unikają bankowości online, najbardziej obawiają się oszustw.

Znajomość usług finansowych:

• Większość seniorów zna tradycyjne usługi finansowe, takie jak wypłata gotówki z bankomatu czy przelewy online.
• Niższy odsetek korzysta z bardziej zaawansowanych usług, np. wymiany walut online.

Akceptacja technologii:

Pomimo tego, że większość seniorów czuje się kompetentna w obszarze technologii, 47% uważa, że nowoczesne usługi finansowe nie są dla nich dostosowane. Ten odsetek rośnie wraz z wiekiem.

Obawy i problemy

• Około 10% seniorów, pomimo dostępu do internetu, unika bankowości online z powodu obaw przed oszustwami (około 30%) lub uznaje ją za zbyt skomplikowaną (prawie 20%).
• Najczęstsze problemy związane z korzystaniem z usług finansowych online to zapamiętywanie haseł, zrozumienie informacji z banku i poruszanie się między aplikacjami.

Badanie sugeruje, że seniorzy nie czują się pewnie w kwestiach związanych z cyberbezpieczeństwem. Ponad 45% uznaje swoją wiedzę w tym obszarze za przeciętną. Seniorzy często oczekują, że instytucje finansowe wyjaśnią im zasady bezpieczeństwa.